服務(wù)能力
在每一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)前，耐德也能夠提供從頭到尾的一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
耐德的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)使我們能夠在製造前提供有邏輯支援的更多資訊，將以後發(fā)生問題的風(fēng)險(xiǎn)降低到最低程度。
耐德迅速準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)和設(shè)備週期表可以為您提供專案中的最新資訊。 詳細(xì)的專案時(shí)間表和定期溝通可説明客戶輕鬆跟蹤專案進(jìn)度。
即使該項(xiàng)目已經(jīng)交付，我們?nèi)詫?huì)繼續(xù)為尊貴的客戶提供最佳的售後服務(wù)。 耐德有能力確保所有耐德設(shè)備的始終平穩(wěn)運(yùn)行。 如果你有任何疑問，請聯(lián)繫我。 我們已準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)您可能面臨的任何挑戰(zhàn)。
設(shè)備培訓(xùn)課程
耐德的培訓(xùn)課程包括操作，維護(hù)和控制系統(tǒng)培訓(xùn)，包括並不限於調(diào)試機(jī)器，維護(hù)機(jī)械，液壓和電氣系統(tǒng)。
當(dāng)客戶將員工派往耐德進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收時(shí)，我們提供約一周的培訓(xùn)課程。此外，我們還允許客戶指派技術(shù)人員在相關(guān)階段學(xué)習(xí)設(shè)備的安裝和調(diào)試，這有利於客戶更加瞭解機(jī)器和處理故障的能力。一切以客戶為第一中心。
設(shè)備包裝與運(yùn)輸
包裝：我們擁有標(biāo)準(zhǔn)包裝系統(tǒng)，可保護(hù)設(shè)備免受潮，水和鐵銹的侵害，以確保安全交付。 耐德可以承擔(dān)因包裝不當(dāng)造成的所有損失。
運(yùn)輸：無論是海上運(yùn)輸還是內(nèi)陸運(yùn)輸，耐德都會(huì)做好相應(yīng)設(shè)備保護(hù)。
檢查：客戶收到設(shè)備時(shí)，如果設(shè)備有任何損失，腐蝕或損壞，請第一時(shí)間及時(shí)與我們聯(lián)繫。
貨物離場後，雙方根據(jù)供貨範(fàn)圍和清單檢查設(shè)備，並作記錄。在客戶收到耐德設(shè)備後，耐德會(huì)在48小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到客戶現(xiàn)場進(jìn)行安裝，調(diào)試設(shè)備，客戶人員再次培訓(xùn)以及最終驗(yàn)收。
設(shè)備安裝與調(diào)試
耐德在交付前一個(gè)半月內(nèi)為客戶提供設(shè)備佈局。方便客戶提前進(jìn)行安裝準(zhǔn)備工作，例如安排裝機(jī)位置和鋪設(shè)電源/氣源走線。
貨物離場後，雙方根據(jù)供貨範(fàn)圍和清單檢查設(shè)備，並作記錄。在客戶收到耐德設(shè)備後，耐德會(huì)在48小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到客戶現(xiàn)場進(jìn)行安裝，調(diào)試設(shè)備，客戶人員再次培訓(xùn)以及最終驗(yàn)收。
售後服務(wù)
1. 耐德提供12個(gè)月的保修期。在保修期內(nèi)，由設(shè)備故障引起的停機(jī)時(shí)間將自動(dòng)添加到保修期內(nèi)。在收到您的故障通知後的24小時(shí)內(nèi)，耐德可以提供詳細(xì)的解決方案並幫助您解決問題。
2. 在保修期內(nèi)，耐德可以為客戶提供相關(guān)配件。如果客戶在解決故障方面遇到任何麻煩，耐德可以免費(fèi)更換或修理設(shè)備。
3. 耐德為客戶提供終生服務(wù)和配件。所有軟體均可免費(fèi)升級(jí)。
4. 在保修期外，耐德可以保持提供配件和現(xiàn)場維護(hù)的有償服務(wù)。
客戶保密協(xié)定
耐德竭盡全力以任何形式保護(hù)我們尊貴客戶的機(jī)密資訊。在20年之內(nèi)，我們必須對(duì)資料保密，並確保資料不會(huì)丟失。如果耐德發(fā)生違反保密規(guī)定的情況，我們可以承擔(dān)客戶遭受的任何損失。同時(shí)，客戶保留採取法律行動(dòng)的權(quán)利
專業(yè)客製化，品質(zhì)保證，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，值得信賴